CODICE DI CONDOTTA UNIREC

Il Codice di Condotta redatto da UNIREC (Unione Nazionale Imprese a Tutela del Credito) è un documento che comprende tutte le leggi ed i regolamenti vigenti in materia di recupero crediti, che le associate sono tenute a rispettare.

Si tratta di una regolamentazione volta a garantire trasparenza, correttezza e valore ai servizi di recupero e tutela del credito, con lo scopo di conciliare le esigenze di imprese e di consumatori in difficoltà.

Nello specifico, il Codice di Condotta detta le disposizioni che definiscono le buone prassi da adottare rispetto ai consumatori nel corso delle attività di recupero crediti, ponendo particolare attenzione ai termini di pagamento ed ai contatti telefonici ed epistolari.
Il Codice si basa, infatti, su una serie di principi generali che regolano ogni aspetto del processo: dal dovere di terzietà, alla gestione dei reclami e delle contestazioni, ad un ferreo disciplinamento in materia di Privacy; tutto in funzione di un’azione di recupero crediti che operi sulla base di regole certe e condivise, e che rispetti i criteri di riservatezza e di integrità.

Con l’ultimo aggiornamento, effettuato nel maggio 2017, il Codice di Condotta ha aggiunto anche una regolamentazione in materia delle comunicazioni digitali, rispondendo alle necessità del mercato, ed è stato integrato con ulteriori elementi di garanzie rispetto al consumatore, sulla base di recenti provvedimenti dell’Antitrust, che hanno chiamato in causa direttamente le committenti del mercato finanziario e del settore delle utilities.

Ad oggi, il Codice di Condotta UNIREC è considerato un modello di riferimento non solo in Italia, ma anche in Europa.

Studio PTF è l’unica società della provincia di Varese ad essere associata ad UNIREC: ogni nostra azione è orientata a trasparenza, integrità ed efficienza, e punta a garantire una gestione attenta e responsabile del processo di recupero crediti in ogni circostanza.

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